Trocas e Devoluções

Olá, querido(a) cliente,

Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, realizamos trocas de produtos não personalizados (aqueles sem nome ou personalização) nas seguintes condições:

• Desistência: Até 7 dias após o recebimento do produto.
• Produtos com avarias: Até 10 dias após o recebimento para produtos não personalizados com defeitos ou avarias aparentes.

Para solicitar a troca ou devolução, é só entrar em contato conosco por e-mail ou WhatsApp, e ficaremos felizes em ajudar você com o processo!

Você pode trocar o produto por outro de sua escolha. Se a troca for por avarias no item, enviaremos um novo produto igual ao seu, diretamente no seu endereço.

Produtos personalizados, feitos exclusivamente para você, não têm possibilidade de troca ou devolução, pois são feitos sob medida e não podem ser revendidos. Nesse caso, os custos de produção seriam inviáveis para realizar a troca.

Ficou com dúvidas? Estamos à disposição! Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail, e nossa equipe estará pronta para te ajudar.